Professione

Il libraio e la libraia lavorano in librerie o negozi di articoli multimediali. Si occupano della vendita al dettaglio di libri, opuscoli, periodici, carte topografiche e geografiche, illustrazioni artistiche, materiale audiovisivo, CD-Rom e, sovente, anche articoli di cartoleria. Fungono da mediatori tra la domanda del pubblico e l'offerta editoriale e da guida per i lettori. Le loro capacità di consulenza spaziano su diversi settori: letterario, storico, scientifico e artistico.

I loro compiti principali possono essere così descritti:

Vendita e servizio alla clientela

• esporre in modo visibile le novità editoriali, allestire le vetrine, presentare i libri negli scaffali;
• gestire il contatto con la clientela, in negozio, al telefono e attraverso la posta elettronica;
• accogliere la clientela, guidarla e assisterla nella scelta, rispondere alle richieste basandosi sulle prestazioni offerte dalla libreria, saper orientare sia il cliente comune sia lo specialista;
• conoscere e saper utilizzare i vari strumenti bibliografici per individuare l'opera desiderata dal cliente, reperire pubblicazioni non disponibili in libreria oppure opere specializzate o rare;
• pianificare e organizzare misure di promozione delle vendite;
• trattare con la clientela in caso di reclami oppure se desidera effettuare uno scambio;
• registrare le ordinazioni e avvisare il cliente quando il libro desiderato è disponibile;

Acquisto

• mantenere i contatti con i fornitori in Svizzera e all'estero, valutare e paragonare le loro offerte e servizi;
• scegliere un assortimento di libri che risponda alla domanda della clientela della libreria;
• eseguire ordinazioni di libri, riviste, fascicoli in serie, CD-Rom o altri media;
• allestire il preventivo e il calcolo dei costi per l'acquisto della merce e calcolare i relativi prezzi di vendita;

Gestione dello stock

• gestire con metodo il magazzino e singoli gruppi di merci o settori;
• trattare correttamente libri e altri articoli destinati alla vendita;
• controllare la merce, etichettarla, catalogarla e registrarla servendosi dell'apposito programma informatico;
• allestire l'inventario del magazzino, degli invenduti e gestire le rese ai distributori e alle case editrici;

Amministrazione

• gestire la posta, i bollettini di consegna e le fatture;
• eseguire spedizioni;
• tenere la contabilità (gestione pagamenti, solleciti fatture non pagate).

Formazione

Materie d’insegnamento a scuola: Conoscenze professionali, Consulenza e vendita, Processi aziendali, Bibliografia e ricerca, Assortimento di prodotti in vendita in libreria, Letteratura - Cultura - Scienza, Lingua nazionale locale, Lingue straniere (Tedesco e Inglese), Economia, Politica e società, Cultura generale e Sport.

La persona in formazione segue inoltre i corsi interaziendali (durata minima di 9 e massima di 11 giorni) organizzati dall'associazione professionale di categoria.

Requisiti

Assolvimento della scolarità obbligatoria. L'apprendista deve avere 15 anni compiuti.

Attitudini

• Curiosità intellettuale
• Buona memoria
• Cortesia e tatto
• Ordine e pulizia
• Senso commerciale
• Resistenza fisica